Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Betaling

Du kan betale med følgende betalingskort:

• Mastercard
• Maestro
• VISA
• Visa Electron

Vi opkræver ingen kortgebyrer. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Bemærk, at banken kan reservere beløbet, afhængigt af din kortudsteder.

Fragt og levering

Vi tilbyder en række fleksible leveringsmuligheder, der er skræddersyet til dine specifikke behov og leveringsforhold:

Standardlevering
Denne mulighed er ideel til levering på steder med fast underlag, såsom fliser eller beton, og god adgang for en almindelig fragtbil. Vi anvender primært vores egne lastbiler til større leveringer, hvilket sikrer effektiv og pålidelig transport.

Levering med lille lastbil
Hvis adgangsforholdene er begrænsede, eller du ikke har mulighed for at modtage en stor lastbil, tilbyder vi levering med en mindre lastbil. Venligst angiv "lille lastbil" i kommentarfeltet ved bestilling.

Speciallevering med mobiltruck
For levering på steder med særligt udfordrende adgangsforhold tilbyder vi speciallevering med bil og mobiltruck. Denne service pålægges et tillægsgebyr på 800 kr. ekskl. moms. Venligst angiv "truck" i kommentarfeltet ved bestilling. Betaling for denne service sker via faktura.

Levering til Sjælland og mindre ordrer
Mindre ordrer, eller ordrer der skal leveres på Sjælland, sendes igennem et stykgodscenter.

Generel leveringstid
Leveringstiden er op til 7 hverdage fra ordreafgivelse. Vi bestræber os på at levere dine varer hurtigt og sikkert.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer, der leveres enkeltvist, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os på mail@hoejgaardhalmpiller.dk og give besked. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering

Du har 14 dage fra din fortrydelse til at returnere varen. Du skal selv betale returfragten. Du hæfter for eventuelle skader under returtransporten.

Vores varer kan som udgangspunkt ikke returneres med post. Kontakt os for en aftale om returnering.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt ud over det nødvendige for at vurdere dens art og funktion, kan vi reducere refunderingen. Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage. Manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter modtagelsen af din besked om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel som ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Reklamationsret

Når du handler hos os, gælder købelovens regler for reklamation. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses det altid for rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Ved returnering bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.