Cookie & privatlivspolitik

Introduktion

Hos Højgaard Halmpiller tager vi dit privatliv alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os eller bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Betalingsoplysninger: Kortnummer (håndteres af vores betalingsudbyder og opbevares ikke hos os)
• Ordreoplysninger: Købshistorik, leveringsadresse og eventuelle kommentarer til ordren
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem
• Brugsdata: Sidevisninger, klikmønstre og tid brugt på hjemmesiden (via cookies)

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At gennemføre og levere din ordre
• At kommunikere med dig om din ordre, herunder ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
• At håndtere returneringer, reklamationer og kundeservice
• At forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• At overholde lovgivningsmæssige forpligtelser, herunder bogførings- og skattelovgivning

Retsgrundlag

Vores behandling af dine personoplysninger sker på baggrund af:

• Kontraktopfyldelse: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig (f.eks. levering af bestilte varer)
• Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger i henhold til dansk lovgivning (f.eks. bogføringsloven)
• Samtykke: Når du har givet dit samtykke, f.eks. til markedsføring eller brug af cookies
• Legitim interesse: Når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, f.eks. forbedring af vores hjemmeside

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til. Bogføringsmateriale opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven. Ordreoplysninger opbevares i op til 3 år efter købet for at kunne håndtere eventuelle reklamationer.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi kan dog dele oplysninger med følgende parter, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere: Til sikker håndtering af betalinger
• Fragtfirmaer: Til levering af dine varer
• IT-leverandører: Til drift og vedligeholdelse af vores hjemmeside
• Myndigheder: Når vi er retligt forpligtet hertil

Alle vores databehandlere er underlagt databehandleraftaler, der sikrer forsvarlig behandling af dine oplysninger.

Dine rettigheder

Du har som registreret en række rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at se, hvilke oplysninger vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
• Ret til begrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at modtage dine oplysninger i et struktureret format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på mail@hoejgaardhalmpiller.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores hjemmeside anvender SSL-kryptering til sikker overførsel af data.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:

Cookiepolitik

Vores hjemmeside bruger cookies for at sikre den bedste brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

Vi bruger følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, f.eks. din indkøbskurv og login
• Statistik-cookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre den
• Marketing-cookies: Disse bruges til at vise dig relevante annoncer baseret på dine interesser

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger via cookie-banneret på hjemmesiden eller ved at slette cookies i din browser.